クライアントさんの姿勢に感動を頂いています！
[No.0454］
理念と経営数値の専門家
生岡直人です。
…だいぶ久々の更新となってしまいました(^^;
ブログも適時更新していこうと思いますので、
改めましてよろしくお願い致しますm(__)m
ブログでは書けていなかったのですが
おかげさまで最近、
『学び・気づきを頂ける出来事』を
たくさん体感させて頂いています(^^)
中でも、今日挙げさせて頂きたい
『学び・気づきを頂ける出来事』は
最近、私が頻繁にやり取りさせて頂いている
『クライアントのスタッフの皆さんとのメールのやり取り』
です。
具体的に言いますと
スタッフの皆さんのメールを拝見しながら
『ホント素晴らしいな～』と思いながら、
いつも返信させて頂いているんです(^^)
どんな経緯でそうなったかと言いますと
こちらは、歯科のクライアントさんなのですが
先月はじめて
スタッフミーティングを実施させていただきました。
終始、和気あいあいとし、積極的な空気が
生まれているミーティングでした(^^)
そのミーティング終了後に
「その後のアクションについて
何かお聞きになりたくなったらご連絡くださいね」
とお伝えしたのですが、
もうそこから、メールをバンバン頂けているんです♪
しかも、
そのメールの何が素晴らしいかというと
実は次の３つの理由から、
感動を頂いちゃっています(^^)
まず、１つめは、
『質問内容の主語が“医院”であること』
です。
私のこれまでの経験では
スタッフさんからのご質問は
「私は…」を主語にしたスタッフご自身の
ご相談を頂くことが多いんですよね。
もちろん、「私は…」を主語にしたご相談も
大歓迎なのですが、
ここのスタッフさんからは
「医院は…をした方がいいと
思うんですけどどうでしょうか？」
のような
経営者が私にして頂くようなご質問
をたくさん頂けるんです(^^)
次に、２つめとして、
『答えではなく意見を求めてくること』
です。
「コレについて、どうしたらいいですか？」
のようなご質問ではなく、
「コレについて、○○していこうと
思うんですけどどうでしょうか？」
のようなご質問を頂けるんです(^^)
こちらもまさに、
お一人お一人が『自分の答え』をお持ちで、
その答えをより鮮明にするために、
私に意見を求めてこられるんですよね。
そして最後に、３つめ。
『ご質問がたくさんのスタッフから来ること』
です。
これまで私が経験した中では
大体、こういった相談ってリーダー格の方から
ご相談を頂くことが多かったんですよね。
でもこちらのスタッフさんは違いました。
・ミーティングをまとめる役割の方
・広告の改善を考えている方
・販売方法のアイデアを考えている方
などなど…
それぞれのスタッフさんが
ご自身の役割に対して自発的に動いて、
直接アイデアを求めてくるんです(^^)
私はスタッフ４名の方々と同時に
やり取りをしているようなタイミングもありました笑
といったようなことを中心に
私は、このスタッフの皆さんから
日々ホントにたくさんのことを学ばせて頂いていますm(__)m
『この自発的、自立的に動いておられる
この姿勢こそが“成果”が生まれる！』
ということを
こちらのスタッフの皆さんには
しっかり体感して頂くために
来月のコンサルでは
『もっと自立的に、もっと充実した状態なれるポイント』
をお伝えして、
さらに成果の促進をして頂こうと思います！(^^)
今日は以上です。
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