理念浸透の取り組みが組織力を高めた成功事例
[No.523]
こんにちは！
生岡です。
今回は私のクライアントである税理士法人で
理念浸透に取り組まれて
見事に組織内のコミュニケーションが良い方向で濃密になり
仕事の生産性を高めている成功事例をご紹介します。
その税理士法人とは約3年前にメインで
理念策定・浸透コンサルティングで関わらせていただき
今ではしっかり社内で浸透の仕組みを作られ
私は3ヶ月～半年に一度、研修を実施させて頂いています。
約3年前のときは
社員数7名で全員が10年以上勤務をされている
いわゆるベテランのみで構成されている組織でした。
ベテランのみで構成されていることから
・全員が自分の仕事のみを黙々とやる
・チームワークなんて意識したことがない
・必要以上のことは喋らない
といった雰囲気であり、
代表は
「このままでホントに大丈夫なんだろうか」
と危機感を抱えておられました。
そんなタイミングで
私が理念策定コンサルで関わらせていただき
（詳しいコンサルのプロセスは長くなるので割愛します）
今まで社員お一人お一人が心に秘めておられた
“本当に伝えたい事”“本当に大切にしたい事”が
言葉として表現され、
それをもとに
この組織の理念が作られていきました。
そして、重要なのはここから。
その作った理念をどう浸透させていくかです。
もちろん、いろんなポイントを踏まえて
理念浸透の施策を組んでいくのですが
このクライアントさんが上手に
理念浸透を進めた方法の1つが
『デイリーラインナップ』です。
※理念浸透についての詳細は下記の動画でもお伝えしています。
ご興味のある方はご視聴ください。
◆“理念浸透”をする上で重要な４つのポイント
https://youtu.be/JPHhIMDkwtk
◆どういう状態なら“理念浸透”はうまく進むのか？
https://youtu.be/59msjXYjCGk
『デイリーラインナップ』とは
全員で策定したその組織の10数個ある行動指針を
日ごとに1つピックアップして、全員でチャットで発信し合いながら
行動指針に対する理解を高めていくような取り組みです。
この税理士法人は
「週に2回、社員のどなたかが行動指針の1つをチャットに発信して
その他全員がその発信に対して返信コメントを返す」
という形で実施し、
すでに休むことなく3年間継続されています。
しかもそのコメントも
“やっつけ”のようなコメントではなく、
全員がある程度の長文で、かつ時事ネタなども挟みながら
前向きに取り組んでおられるのです。
先日、その税理士法人の社員の皆さんに
『なぜ、デイリーラインナップを全員がずっと
前向きな姿勢で取り組めているのか？』
と質問してみました。
そうすると、皆さんから
こんな答えが返ってきました。
「最初は半信半疑だったけど、やってるうちに
みんなの価値観がわかってきて面白くなったから」
「読んでるだけで、勉強になることが多いから」
「今まで話すきっかけがなかったけど、
チャットでつながりができて親近感が湧いたから」
などなどです。
そして管理職の方からは
こんなコメントも頂きました。
「ウチはベテランが多いので
具体的な業務の事を今さら突き詰めて話そうってのも違うし
だからといってわざわざ世間話を敢えてする間柄でもない。
そんな状態だからこそ、時事を絡めた仕事の価値観や
あり方を共有できる行動指針のデイリーラインナップは
ちょうど良い取り組みになってるんです。」
このコメントを頂いて
ホントそうだな～と思いました。
組織における信頼関係って
仕事のことだけを話すのも違うし
全く関係ない話をするもの違う。
自分の価値観やあり方を共有してこそ
その人自身の事を知るキッカケになり
それにより信頼関係は自ずと生まれる。
そんなイメージを持ちました。
この税理士法人は
3年前までは
『黙々と自分の仕事のみを完結する』
そんな風土だったのが
今では
メンバーの仕事を誰かが率先して手伝い
ちょっとした冗談も飛び交いながらも
役割分担で生産性を高めておられます。
そして組織力を向上させた結果、
一時停滞していたお客様数もこの3年で1.3倍になり
従業員も3名増員されました。
理念＝“本当に大切にしたい事”
の言語化が
信頼関係を構築し、
目に見える結果につながる
それらを肌で感じさせて頂いた事例でした。
以上です。
お読みいただき、ありがとうございました。
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